o9999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কতটা নিরাপদে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।
o9999-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কয়েকটি মূল পদক্ষেপ অনুসরণ করি।
o9999-এ প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই এনক্রিপ্টেড হয়ে যায়, তাই হ্যাকারদের পক্ষে তা পড়া সম্ভব নয়।
o9999 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা যেকোনো বাহ্যিক সংস্থার কাছে পাঠানো হয় না।
আপনার সব তথ্য নিরাপদ, ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। o9999 বিশ্বাস করে ডেটার উপর ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।
আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কেন ব্যবহার করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি আপনি বন্ধ করে দিতে পারবেন।
o9999-এর প্রোমোশনাল নোটিফ িকেশন বা ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আমরা অনাকাঙ্ক্ষিত বার্তা পাঠানোয় বিশ্বাসী নই।
o9999-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়।
o9999-এ নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে সেই তথ্যগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে যাতে আপনি জানতে পারেন কী দিচ্ছেন এবং কেন দিচ্ছেন।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | নিবন্ধনের সময় |
| যোগাযোগ তথ্য | ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ও KYC |
| আর্থিক তথ্য | Mobile Banking/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS | প্রতিটি ভিজিটে |
| গেমিং তথ্য | বেটিং ইতিহাস, জয়/হার রেকর্ড | খেলার সময় |
এছাড়াও আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের তথ্যও সংরক্ষণ করা হতে পারে সেবার মান উন্নয়নের জন্য। এই তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
o9999-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও KYC অন্তর্ভুক্ত।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সফলভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতারণা প্রতিরোধে লেনদেনের ইতিহাসও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং সেবার মান বাড়াতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও নো-ইওর-কাস্টমার (KYC) বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য রাখা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
আপনার অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে এবং সাপোর্ট টিমকে সঠিকভাবে সাহায্য করতে সক্ষম করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
o9999 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।
তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। o9999-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী এই ক্ষেত্রগুলো হলো:
এই সব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের পরিমাণ সর্বনিম্ন রাখা হয় এবং অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।
o9999 নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি সম্মতি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | AML নিয়ম |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্যের আর প্রয়োজন নেই তা নিয়মিত বিরতিতে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
o9999 সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।
o9999-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
o9999 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
o9999-এর গোপনীয়তা নীতি শিশু সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান o9999-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে দ্রুত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় o9999 বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল নিরাপত্তা উপাদানগুলো হলো:
তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
o9999-এর গোপনীয়তা নীতিতে পেমেন্ট তথ্যকে সর্বোচ্চ সংবেদনশীল ডেটা হিসেবে গণ্য করা হয়।
আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা mPIN কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য রাখা হয়।
o9999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:
এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়।
o9999-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো।